领先的IT整体解决方案与服务提供商-广州ballbet贝博app西甲科技有限公司
 

首页 | 收藏本站 | 关注我们:

 
  • 金牛服务综述
  • 金牛服务中心介绍
  • 金牛服务体系
  • IT运维服务
  • 数据中心机房运维服务
  • 服务器和存储运维服务
  • 网络安全扫描及加固服务
  • 网络优化服务
  • 桌面终端服务
  • 数据库运维服务
  • IT设备维保服务
  • 软件下载服务
  • 工具软件下载
  • 安全补丁下载
  • ballbet贝博app西甲科技解决方案
  • 行业业务软件解决方案
  • 虚拟化建设解决方案
  • 数据中心建设解决方案
  • 机房建设解决方案
  • 业务ballbet登录容灾解决方案
  • ballbet贝博app西甲科技成功案例
  • 行业软件建设成功案例
  • 信息化管理工作成功案例
  • ballbet登录集成典型案例
  • 数据中心机房装修成功案例
  • 公司动态
  • 媒体报道
  • 走进ballbet贝博app西甲
  • 公司概况
  • 主要客户
  • 荣誉和资质
  • 联系方式
  • 人才招聘
  •  
  • 软件下载服务
  • 工具软件下载
  • 安全补丁下载
  •  
    金牛服务体系

    金牛服务体系
      ballbet贝博app西甲公司服务承诺以及提供的售后服务和技术支持都得到了业界和用户的一致认可。ballbet贝博app西甲公司拥有一支技术力量雄厚、高素质的稳定的技术队伍,能及时响应客户的需求,确保及时解决客户的问题。保障了优质的售后服务。完备的技术能力与丰富的行业经验,决定了ballbet贝博app西甲公司在Internet/Intranet、ballbet登录安全与管理、IT运维方面都有能力为用户提供其长期发展所需要的解决方案的技术咨询以及完善的售后技术支持服务。
      在下面的内容中将详细的介绍ballbet贝博app西甲的服务体系,贵方可以全面的了解ballbet贝博app西甲的服务能力。

    服务承诺
      ballbet贝博app西甲服务器产品都由ballbet贝博app西甲公司提供保修期内的免费现场服务。质量保证期以合同约定为准。在质保期内,我们接到用户单位的服务通知后,立即派出有能力的服务工程师赶到用户现场进行处理。

    服务内容
      ballbet贝博app西甲采用三级服务体系,即ballbet贝博app西甲客户服务总中心、各区域客户服务分中心和签约服务商。各级服务中心都设有动态的备品备件体系,为保证服务的及时性提供了坚实的保证。下图是服务的流程:

    A. 电话咨询
      ballbet贝博app西甲公司的各级客户服务中心可以为用户单位提供终身的免费电话技术支持。
      ballbet贝博app西甲的保修采用集中报修,统一派单的方式。如果设备出现故障,客户可以通过800免费支持电话向ballbet贝博app西甲客户服务总中心报修。
      ballbet贝博app西甲客户服务总中心在接到用户报修1小时内,将协助用户远程诊断故障和解决问题,而用户只需仔细记录故障现象。如果电话不能解决问题,我们将根据最终使用用户的地理位置安排服务工程师到用户现场服务。所有的服务请求将记录在EICM服务管理ballbet登录中,在此基础之上进行统计分析,汇总为知识库,以便今后为用户提供更加优质的技术支持与服务。

    B.现场服务
      金牛服务分中心在接到现场服务请求后,将为用户提供现场服务。如果在保修期内,服务工程师将免费为用户更换或维修故障部件,免收备件费用和服务费用。

    备品备件服务
      ballbet贝博app西甲公司建立有备品/备件中心。
      1)ballbet贝博app西甲在备品备件中心有大量的备品、备件供应,及时解决用户的问题。
      2)周期性由管理人员测试维护备件,随时了解设备方面的故障、维修和备件明细信息。
      3)售后服务工程师紧密跟踪产品状况,为用户提供部件更换服务。

    
     
    联系我们 | 关于我们 | 责任声明
    Copyright © 2007-2020 广州ballbet贝博app西甲科技有限公司 All rights reserved 粤ICP备05075202号
    热线:(020)89999059 传真:(020)89999059转100 地址:广州市天河区五山路248号金山大厦南塔2201室